ISO 9001:2015 новый стандарт на системы менеджмента качества

ISO 9001 двадцатипятилетний юбилей мирового успеха и перспективы развития стандартов менеджмента качества на следующие 25 лет.

Уже двадцать пять лет стандарты серии ISO 9000 шагают по всему миру и пользуются неимоверной популярностью во всех сферах хозяйственной деятельности и всех предприятий независимо от формы собственности. Используя громадный четверть вековой опыт использования стандартов серии ISO 9000, подкомитет SC2 «Системы качества» технического комитета ISO/TC176 «Менеджмент и контроль качества» закладывает фундамент для разработки следующих поколений стандартов серии ISO 9000.

Все кто использует или планирует использовать стандарты серии ISO 9000 прекрасно понимают, что эти стандарты создали единую платформу и язык в сфере систем качества, что способствовало упрощению процедур производства, предоставлении услуг и торговли без границ, с помощью требований международного стандарта ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». Стандарты серии ISO 9001 были признаны и высоко оценены во всем мире и во всех отраслях экономики, а также применялись в организациях как компонент инициатив в области устойчивого развития.

В перспективе важно гарантировать, чтобы менеджмент качества рассматривался гораздо шире, чем сертификация на соответствие требованиям ISO 9001, в качестве реального инструмента обеспечения долгосрочного успеха организации. Это означает необходимость популяризации качества в самом широком смысле этого слова, а  также поощрение организационного поведения, выходящего за рамки простого соответствия набору требований. Это может быть достигнуто с помощью стимулирования результатов при использовании ISO 9004 и других стандартов поддержки.

В настоящее время ISO 9001 и ISO 9004 базируются на принципах менеджмента качества, которые были выработаны в середине 90-х годов небольшой группой экспертов, знакомых с идеями и философией крупнейших «гуру» в области качества прошлого столетия. Эти принципы и разъяснения того, какие выгоды организации могут получить от их применения, можно найти в брошюре «Принципы менеджмента качества» (Quality management principles).

Подкомитет ISO/TC 176/SC 2 совместно со своим партнером, подкомитетом SC 1 «Концепции и терминология» недавно осуществили полный пересмотр принципов менеджмента качества. Приятно, но неудивительно констатировать, что принципы выдержали испытание временем: было внесено только несколько незначительных изменений с целью их актуализации для стандартов менеджмента качества следующего поколения.

С момента публикации незначительных поправок к ISO 9001 в 2008 году подкомитет SC 2 проводил широкие исследования и вел подготовку к следующему пересмотру (в настоящее время запланированному на 2015 год). Это включало следующие работы:

  • разработку долгосрочного стратегического плана для подкомитета SC 2 и результатов его деятельности;
  • несколько открытых семинаров в рамках пленарных заседаний SC 2, в т.ч. взаимодействия с пользователями стандартов ISO 9001 и ISO 9004;
  • участие в работе совместной технической группы по координации технического управляющего совета ИСО (ISO/TMB), задачей которой является повышение совместимости стандартов на системы менеджмента путем разработки единой базовой структуры, унифицированных определений и общих фрагментов теста (публикуемых как приложение Annex SL к директивам ISO);
  • изучение последних тенденций в области менеджмента качества, включая анализ новых концепций, которые могут учитываться в будущих изданиях ISO 9001 и ISO 9004;
  • анализ данных интернет-исследования реальных и потенциальных пользователей стандартов ISO 9001 и ISO 9004, который был проведен на 10 языках и включил 11722 респондента из 122 стран.

Целью пересмотра стандарта ISO 9001 является поддержание его в актуальном состоянии, с учетом быстро меняющейся внешней обстановки, с гарантией того, что он продолжает обеспечивать «уверенность в том, что организации могут систематически производить продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителей и отвечающую законодательным и регулирующим нормам».

На первом заседании рабочей группы ISO/TC 176/SC 2/WG 24 «Пересмотр ISO 9001», прошедшем в июне 2012 года в Бильбао (Испания), было внесено предложение новой рабочей темы, а также проект технического задания и план разработки. Рабочая группа также разработала предварительную схему стандарта, включающую общий текст из приложения SL директив ISO. Ожидается, что разработка начнется в ноябре 2012 года по результатам голосования.

В соответствии с техническим заданием на пересмотр наряду с другими аспектами стандарт должен:

  • обеспечивать стабильный базовый набор требований на следующие 10 лет и далее;
  • оставаться универсальным и применимым в организациях всех типов и размеров, работающих в любом секторе;
  • сохранять существующую ориентацию на эффективное управление процессами для обеспечения требуемого результата;
  • учитывать изменения в практике применения и технологиях систем менеджмента качества с момента последнего крупного пересмотра в 2000 году;
  • отражать изменения все более сложной, требовательной и динамичной среды, в которой работают организации;
  • обеспечивать эффективное внедрение требований стандарта и их оценку соответствия 1-ой, 2-ой и 3-ей стороной;
  • использовать простой язык и стиль, способствующий пониманию и непротиворечивой интерпретации требований.

Разработку стандарта ISO 9001:2015, подкомитетом ISO/TC 176/SC 2, предполагается закончить за три года к 2015 г.

iso 9001

В связи со значительными потенциальными последствиями любых изменений стандарта на этапе проекта комитета (CD) планируется проводить контроль процедур разработки на соответствие требованиям технического задания (verification) и проверку пересматриваемого стандарта на пригодность к использованию (validation) с привлечением организаций - добровольных участниц из разных стран.

Валерий Алейкин,
по материалам международной организации по стандартизации ISO

Подкаст


Контакты

TMS Ukraine

ул. Воздвиженская, 44
г.Киев, 04071

Тел.: +380 44 500 3345
Факс: +380 44 500 3346

E:mail: moc.au-smt@ofni

 




Пожелания и рекламации

    Если Вы не были удовлетворены нашими услугами, пожалуйста, отправьте нам свой запрос по электронной почте на почтовый ящик info@tms-ua.com. В течение 14 дней Вы получите ответ о состоянии Вашего запроса.