ISO 10018:2012 - акцент на человеческий фактор в управлении качеством

Новый стандарт ISO 10018:2012 «Менеджмент качества. Руководящие по участию и компетентности персонала» поможет организациям в лучшем использовании международного стандарта на систему менеджмента ISO 9001. Наиболее важный участник внедрения систем, а также гарант достижения максимальных результатов всех связанных с этим процессов, это, несомненно, персонал организации, наиболее эффективный персонал - это правильно и полно мотивированные и квалифицированные сотрудники, ориентированные на стратегию и ценности компании.

ISO 10018 помогает организации реализовать один из ключевых принципов ISO 9001: вовлечение персонала и обеспечение его компетентности. Внедрение ISO 10018 позволяет достигнуть прогресса в создании СМК более быстрыми темпами, а также более оперативно применить  требования ISO 9001 к условиям конкретного предприятия. Структура текста стандарта, повторяет структуру ISO 9001, за исключением четвертого раздела «Управление участием и компетентностью персонала». Разделы стандарта ISO 10018 с 5 по 8 составлены таким образом, чтобы их можно было использовать в качестве чек листа при проведении внутренних аудитов организации. В Приложении В представлено руководство для самооценки вовлеченности в общую деятельность каждого сотрудника.

В ISO 10018:2012  описываются:

  • процедуры, которые могут применяться в организации для реализации и поддержания участия и компетентности персонала;
  • мероприятия, которые могут предприниматься для повышения участия персонала;
  • мероприятия, которые могут предприниматься для выполнения требований системы менеджмента качества, например, описанных в ISO 9001.

Суммарная производительность систем менеджмента качества, зависит от участия компетентного персонала и их надлежащей интеграции внутри организации. Участие людей важно для того, чтобы система менеджмента качества организации достигла высоких результатов, согласованных с ее стратегией и ценностями.

Основное содержание нового стандарта - описание действий, которые должен предпринять менеджмент организации, чтобы обеспечить вовлеченность всех сотрудников в общее дело, а также их компетентность. Достижение этого результата поможет более эффективно достигать поставленные задачи. Помимо средних и высших руководителей, данный стандарт ISO полезен сотрудникам служб качества на предприятиях и других заинтересованных лиц.

Стандарт ISO 10018 предлагает руководителям убедиться, что все сотрудники понимают цели предприятия в области качества и привлечены к процессу определения границ вида деятельности, в котором они задействованы и к управлению им. Среди важных объектов анализа:

  • коммуникация в компании,
  • обучение,
  • политика подбора персонала,
  • творческая атмосфера и
  • другие аспекты.

Разработчика стандарта ISO 10018 считают, что данный стандарт можно применять не только с стандартом ISO 9001, но также и с другими стандартами на системы менеджмента.

Валерий Алейкин

Подкаст


Контакты

TMS Ukraine

ул. Воздвиженская, 44
г.Киев, 04071

Тел.: +380 44 500 3345
Факс: +380 44 500 3346

E:mail: moc.au-smt@ofni

 




Пожелания и рекламации

    Если Вы не были удовлетворены нашими услугами, пожалуйста, отправьте нам свой запрос по электронной почте на почтовый ящик info@tms-ua.com. В течение 14 дней Вы получите ответ о состоянии Вашего запроса.