Цикл статей: принципы Деминга

Принцип четвертый. Покончите с практикой закупок по самой дешевой цене

«Вместо этого, наряду с ценой, требуйте серьезных подтверждений качества продукции. Уменьшите число поставщиков одного и того же продукта путем отказа от услуг тех из них, кто не смог статистически подтвердить ее качество. Стремитесь к тому, чтобы всегда получать данный компонент только от одного производителя на основе установления долговременных отношений взаимной лояльности и доверия. Целью в этом случае является минимизация общих затрат, а не только первоначальных. У отделов комплектации и снабжения в результате появятся новые обязанности, которые они должны хорошо изучить»
Э.У. Деминг

          «Если вашей первоначальной реакцией на это требование Э. Деминга была ироническая усмешка, то это лишь показывает, как далеки ваши стандарты качества от тех, на которых он настаивает и которые на самом деле используются теми, кто воспринял его призывы. Мы настолько привыкли к низкому качеству товаров и услуг, работы систем, что это можно было бы принять за объективное свойство реальности.

          На сегодняшний день, практика выбора поставщика по критерию «наименьшая цена» и «максимальная отсрочка платежа за поставленный товар/услугу» является наиболее распространенной в условиях экономических реалий Украины. В стремлении сэкономить «копейку», при этом потратив «рубль», является принятой практикой. Зачастую, увы, это приводит к закупке товара сомнительного качества. А если пересчитать реальную стоимость владения таким товаром, то окажется, что он не такой уж и дешевый. На это способны лишь те руководители, которые разделяют философию У. Деминга и систематически притворяют ее в жизнь.»

          В Японии, стране, которая повсюду применяет принципы TQM, давно осознали, что создание долгосрочных отношений со своими поставщиками несет в себе намного больше экономических выгод, чем закупка товара, который отличается только наименьшей ценой. Именно этот принцип помогает японским производителям оставаться конкурентоспособными в долгосрочной перспективе. При таком подходе отпадает необходимость в дополнительных затратах на контроль качества входящей продукции, ведь в основе партнерских отношений лежит элементарный здравый смысл, которого так не хватает сегодня в украинском бизнесе. А суть его в простой формуле: «победа/победа». Что это означает на практике? Я хорошо делаю работу – мне доверяют, создаются партнерские отношения, которые исключают желание поставлять некачественный товар, пытаться обмануть ради краткосрочной выгоды. В итоге, покупатель также будет стремиться выполнять свои обязательства в части оплаты товара. А все это создает доверительные отношения, которые являются одним из краеугольных камней в построении бизнеса мирового класса.

Владимир Сорока
Продолжение следует….

 

Подкаст


Контакты

TMS Ukraine

ул. Воздвиженская, 44
г.Киев, 04071

Тел.: +380 44 500 3345
Факс: +380 44 500 3346

E:mail: moc.au-smt@ofni

 




Пожелания и рекламации

    Если Вы не были удовлетворены нашими услугами, пожалуйста, отправьте нам свой запрос по электронной почте на почтовый ящик info@tms-ua.com. В течение 14 дней Вы получите ответ о состоянии Вашего запроса.