Принцип двенадцатый. Дайте работникам возможность гордиться своим трудом.

«Устраните барьеры, которые обкрадывают рабочих и руководителей, лишая их возможности гордиться своим трудом. Это предполагает, помимо всего прочего, отказ от ежегодных аттестаций (оценок деятельности работников) и методов управления по целям».
Э.У. Деминг
Как может он гордиться тем, что делает, если не имеет ни времени, ни поддержки для улучшения морального состояния работников, их производительности, улучшений в процессах и методах для повышения качества? Значимость того, что работник любого ранга производит, будет неизмеримо выше, если он имеет возможность гордиться своей работой, а не просто отбывает положенное время. И что может сделать система аттестации работников для того, чтобы достичь такого положения? Ответ очевиден».
Генри НИВ, друг и коллега Эдвардса Деминга
Э. Деминг считал, что 98% проблем возникающих в работе компаний относятся к системе и лишь 2% связаны с работниками. Практика по всему миру продолжает доказывать, что он был прав. Поместите отличных работников в плохую систему, и вы получите соответствующие результаты. Но стоит руководителю принять на себя 100% ответственности за систему и все ошибки, которые в ней возникают, результаты превысят ваши ожидания. Создавая атмосферу уважения в коллективе, где нет места деструктивной критики ошибок или упущений со стороны работника, вы имеете возможность уменьшить свои потери и таким образом сохранить и преумножить достигнутые результаты.
Все это требует огромных усилий со стороны руководителя. Главное в процессе изменений определить ценности, которым привержена компания и всех сотрудников оценивать под призмой этих ценностей. Руководитель должен быть лидером и достойным примером реализации этих ценностей. При этом стоит помнить, что работники остаются в компании, если:- имеют достойную оплату своего труда
- у них есть наставник
- имеется возможность расти
- они вовлечены
- получают одобрение
- им доверяют
- есть понимание бизнеса компании
- их ценят
- имеется возможность быть услышанным и действовать
Владимир Сорока
Продолжение следует….